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Les questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet dewww.etui-iphone.com, et de nos produits.

Est-il possible de payer par chèque ?

Il est tout à fait possible de payer votre commande par chèque.

Pour celà vous devez imprimer votre commande, joindre votre chèque à l'ordre de ONCLEWEB et l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

ONCLEWEB
4 rue st exupéry
63800 COURNON

Dés réception de votre commande et de votre chèque, nous vous expédirons la marchandise sous 24 heures.

Le paiement par chèque ne réserve pas le produit dans le stock.

Comment donner mon avis sur vos produits ?

Lors de votre commande, quelques jours après la réception de votre colis, vous recevrez par eMail une enquête de satisfaction.

Dans cette enquêtes vous aurez la possibilité de noter :

-La qualité du site Internet
-La qualité du service d'expédition
-La qualité du produit reçu

Vous pourrez aussi poster un commentaire sur le produit.

Puis-je retourner les produits s'ils ne me conviennent pas ?

Oui !

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Lors du retour, vous devez renvoyer les produits à l'état neuf, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture et du  motif du retour. Le tout en envoi suivi afin de suivre votre expédition retour sur le site de La Poste.

Après contrôle de la marchandise, vous serez remboursé dans un délai de 30 jours maximum (à partir de la date de réception de votre retour) par le service comptablité.

Comment est calculé le coût de la livraison ?

Le coût de la livraison comporte plusieurs éléments :

-Les frais d'emballage de votre marchandise (Nous utilisons des emballages particulièrement adaptés qui permettent de protéger au maximum vos produits lors de l'envoi)
-Les frais de logistique et de préparation de votre commande
-Les frais postaux pour l'acheminement de votre colis jusque chez vous.

Nous utilisons les services de La Poste pour vous livrer votre colis.

En fonction de la taille de l'expédition, nous envoyons votre marchandise en lettre suivie ou en colissimo suivant les cas.

Dans tous les cas, nous utilisons une expédition avec suivi de la livraison. Cela vous permet de savoir que votre colis a bien été pris en charge par La Poste et de voir sur le site Internet où en est la livraison.

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